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合肥新策源仪器科技有限公司 · 专注质谱检测解决方案

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服务体系

合肥新策源仪器科技有限公司秉承“自主创新、服务至上”的理念,构建了覆盖产品全生命周期的专业化服务体系。作为深耕高端分析仪器国产化赛道的高新技术企业,我们深知质谱仪及配套设备对于客户生产研发的重要性。

售前咨询

提供定制化质谱检测解决方案,根据行业需求(如新能源、医疗、环保)进行深度需求分析与选型指导。

售中实施

专业的安装调试团队,确保设备精准落地;提供操作培训,助力客户快速掌握核心技能。

售后保障

建立设备健康档案,定期巡检,提供备件供应与方法开发支持,确保仪器长期稳定运行。

技术支持

依托公司强大的研发团队,我们为客户提供深度的技术支撑,打破技术壁垒,助力科研与生产创新。

  • 专家热线:由专业质谱工程师组成的专家团队,提供7x24小时技术咨询。
  • 升级扩容:提供硬件升级与软件功能拓展服务,延长设备使用寿命。
  • 远程诊断:利用物联网技术,实现设备状态的实时监控与远程故障排查。
  • 应用方法开发:针对复杂样品基质,定制专属质谱分析方法。
技术支持

售后服务

24H

快速响应

接到报修后24小时内给出解决方案,紧急情况下派遣工程师现场支持。

承诺

原厂配件

承诺所有维修更换部件均为原厂正品,确保仪器性能指标不降级。

定期

主动巡检

每季度/半年度主动上门巡检,预防潜在故障,保障数据准确性。

常见问题

质谱仪是否支持定制化开发?

是的。作为一家集研发、生产于一体的高新技术企业,我们专注于提供定制化质谱检测解决方案。无论是离子源的特殊设计,还是针对特定行业的应用软件,我们都能根据您的具体需求进行深度定制。

设备的保修期是多久?

标准设备整机保修期为验收合格之日起12个月,核心部件(如质量分析器)提供更长的质保服务。具体保修条款以双方签订的技术协议为准。

如何获取仪器的操作培训?

我们在设备交付时提供免费的现场操作培训。此外,公司定期在合肥总部举办高级用户培训班,涵盖仪器维护、方法开发等内容,欢迎预约参加。

售后服务覆盖哪些地区?

我们的服务网络覆盖全国主要省市。对于偏远地区,我们建立了完善的代理商服务协作机制,确保服务无死角。

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请填写以下信息,我们的技术顾问将在24小时内与您联系。

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